Retour- en restitutiebeleid

Op maat gemaakte producten

Alle op maat gemaakte producten (zoals gepersonaliseerde artikelen, producten met naamgravure, speciale bestellingen of ontwerpen op maat) kunnen niet worden geretourneerd of geruild, aangezien deze specifiek voor elke klant worden vervaardigd en niet opnieuw kunnen worden verkocht.

Mocht uw bestelling echter beschadigd, onvolledig of met een door ons veroorzaakte fout aankomen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. In dergelijke gevallen bieden wij een gratis vervanging of een volledige terugbetaling aan.

Digitale producten

Alle digitale producten (downloadbare bestanden, digitale ontwerpen, enz.) kunnen niet worden geruild of terugbetaald. Mocht er echter een technisch probleem zijn waardoor u uw bestand niet kunt ontvangen of als het bestand een fout bevat, dan zullen wij u kosteloos het gecorrigeerde bestand verstrekken.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Wij accepteren geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Retourvoorwaarden

1. Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op om een retourzending of omruiling aan te vragen.
2. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
3. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of beschadigd is.

Retourprocedure

1. Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@designforallnl.nl&nbsp met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
2. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, sturen wij u het retouradres en de verzendinstructies.
3. Nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
4. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Houd rekening met extra tijd die uw bank of creditcardmaatschappij nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.

Juiste informatie voor maatwerkbestellingen
Bij gepersonaliseerde producten is de koper verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie. Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Verzendinformatie

Nederland: Briefbuspakket € 4,25 / Postpakket € 7.25

België Briefbuspakket € 5,40 Klein Pakket: € 9,5 met track & trace

Duitsland Briefbuspakket € 5,75 Klein Pakket: € 8,5 met track & trace

Lokaal afhalen in Eindhoven is mogelijk op afspraak — stuur ons een e-mail om een datum en tijdstip af te spreken.

Annuleringen
Wij accepteren graag annuleringen binnen 12 uur na aankoop. Nadat uw bestelling is verzonden, is annulering niet langer mogelijk voor op maat gemaakte producten.
Restituties voor goedgekeurde annuleringen worden binnen 14 werkdagen verwerkt, hoewel dit meestal veel sneller gebeurt.

Klachten
Als er iets niet helemaal naar wens is, stuur dan een e-mail naar info@designforallnl.nl, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Facturen
Prijzen zijn inclusief 21% btw. Stuur ons een e-mail met uw factuurgegevens als u een factuur nodig heeft.

Zakelijke bestellingen
Wij accepteren bulkbestellingen voor relatiegeschenken. Neem minimaal 3 weken van tevoren contact met ons op.