Algemene voorwaarden en retourbeleid
Verwerkingstijd
De tijd die ik nodig heb om een bestelling klaar te maken voor verzending varieert. Ik streef ernaar om uw bestelling binnen een week af te ronden en te verzenden, volgens mijn schema. U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling wordt verzonden. Heeft u uw bestelling echt nodig voor een bepaalde datum? Stuur me een bericht of vul de opmerkingen in bij uw bestelling en ik kijk naar de mogelijkheden!
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, digitale producten, aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als u vragen of opmerkingen hebt over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
Uitwisselingen
Ruilen is alleen mogelijk als er een fout van de ontwerper is gemaakt.
Terugbetalingen
We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@designforallnl.nl
Juiste informatie
Bij gepersonaliseerde producten is de koper verantwoordelijk voor de juiste gegevens. Vergeet dus niet om uw gegevens te controleren.
Levering
Voor Nederland duurt de verzending doorgaans 2 werkdagen.
Verzendkosten voor brievenbuspakje zijn € 4,10, pakketpost is € 6,95. Bestellingen naar België en Duitsland zijn ook mogelijk via POSTNL en de verzendkosten zijn € 13 met track en trace.
Afhalen is mogelijk in Eindhoven. Stuur mij een e-mail en we spreken een dag en tijd af.
Neem gerust contact met mij op over schade tijdens de verzending.
Bestellingen annuleren
Ik accepteer graag annuleringen binnen 12 uur na aankoop. Maar na het verzenden van uw bestelling is het niet meer mogelijk om te annuleren, omdat het product speciaal voor u wordt gemaakt.
Wanneer u een bestelling binnen 12 uur na aankoop annuleert, wordt het restitutieproces zo snel mogelijk gestart. Dit duurt maximaal 14 werkdagen, maar doorgaans staat het bedrag binnen enkele werkdagen weer op uw rekening.
Klachten
Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Het is aan te raden om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@designforallnl.com
Factuur
De prijzen die in het aanbod van producten worden vermeld, zijn inclusief 21% BTW. Stuur uw factuurgegevens per e-mail, zodat ik u een factuur kan sturen.
Bestellingen voor bedrijven
Het is mogelijk om cadeaus voor uw medewerkers te bestellen. Neem hiervoor minimaal drie weken geleden contact met mij op.